Правила бронирования
- Чтобы забронировать номер в сети гостиниц «Миллениум», заполните форму заказа на нашем сайте, или оправьте заявку на проживание по электронной почте, или позвоните в отдел бронирования.
- Для оформления заказа вам необходимо указать: фамилию и имя; количество проживающих; дату, время заезда и выезда; категорию номера; форму оплаты; контактную информацию (мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты).
- Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, менеджер по бронированию свяжется с вами в кратчайшие сроки — не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
- При нарушении Гостем сроков заезда (опоздание) по брони или негарантированном бронировании номеров, гостиница не гарантирует размещение Гостя в заявленной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг.
- При опоздании Гостя более чем на одни сутки гостиница вправе аннулировать бронирование Гостя — в этом случае размещение Гостя в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
- Бронирование считается гарантированным, если Клиент произвел предоплату. Предоплату бронирования можно сделать наличным или безналичным расчётом.
- Аннулирование гарантированного бронирования, оплаченного гостинице, возможно не позднее, чем за 72 часа до даты предполагаемого заселения. При отмене бронирования позднее чем за 72 часа до заезда предоплата не возвращается.
- Аннулирование признается действительным только в случае, если оно было сделано в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны гостиницы о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннулирования Гость уже проживает в отеле. В случае своевременного аннулирования заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
- Номера не бронируются при заезде по «часовому тарифу». Заселение осуществляется по факту приезда гостя и наличию свободных номеров.
Правила проживания
Спасибо за то, что вы выбрали гостиницы нашей сети! Для того, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным, мы просим вас соблюдать следующие правила проживания в хостел-номерах и номерах иной категории.
- В недорогой гостинице сети «Миллениум» действует единый расчетный час (выезд) – 12 часов дня текущих суток по местному времени. Время заезда в гостиницу «Миллениум» -с 14:00.За ранний заезд (с 00.00 до 12.00) взимается плата за полные сутки проживания согласно прейскуранту. За поздний выезд (с 12.00 до 24.00) плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата.
- от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
Ранний заезд возможен в день заезда при наличии свободных номеров. Ранний заезд указывается при бронировании и обязательно согласовывается с администратором.
Поздний заезд. Если по каким-либо причинам Вы заселитесь в гостиницу позже установленного срока, то необходимо предупредить об этом администратора. Максимальное время, в течение которого номер будет сохранен за Вами, составляет 24 часа.
Ранний выезд. Если Вам необходимо досрочно выехать из номера гостиницы в связи с непредвиденной ситуацией (болезнь), то возврат денежных средств производится в полном объеме. Если досрочный выезд совершен без уважительной причины, то денежные средства возвращаются в размере 50% оплаченной суммы.
Поздний выезд возможен при отсутствии на данный номер брони на текущие сутки.
При позднем выезде обязательное согласование с администратором. - Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера, по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт и свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет).
- Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет.
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшихся в номере без присмотра. Все ценные вещи рекомендуется оставлять в предусмотренных специальных индивидуальных ячейках с замком в комнатах. Ценные вещи на время проживания, также могут быть оставлены в сейфе за стойкой администратора.
- Гость обязан:
- соблюдать установленные в гостинице правила проживания;
- соблюдать чистоту;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги.
- На территории гостиницы «У Ж/Д вокзала», «В Центре» запрещается:
- КУРИТЬ! За курение в помещениях гостиниц взимается штраф, установленный администрацией;
- распивать алкогольные напитки;
- передавать посторонним лицам ключ гостя;
- оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
- хранить в номере громоздкие вещи, легко-воспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
- нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах после 22:00 местного времени.
- Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста согласно категории номера, в случае, если номер не выкуплен полностью.
- Всегда оставляйте ключ администратору при выходе с территории гостиницы, не уносите ключ с собой! За утерю ключа от номера взимается штраф, установленный администрацией.
- Пользуясь кухней, просим Вас убирать за собой продукты питания. После приготовления пищи необходимо оставить за собой чистыми посуду и другие кухонные принадлежности.
- Постельное белье предоставляется бесплатно. Полотенца оплачиваются отдельно, согласно прейскуранту. Смена белья производится на пятые сутки проживания, или ранее за дополнительную плату, по запросу.
- Мы отказываем в проживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и нарушающих правила проживания.
- Наличный расчёт.
- Безналичный расчёт.
- Принимаются кредитные карты Мир, MasterCard, VISA, Золотая Корона, UnionPay.
- Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом и производится только в рублях РФ.
- Минимальный срок оплаты за проживание – 1 сутки.
- За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления им отдельного места оплата за проживание не взимается.
- При гарантированном размещении взимается плата в размере 100% суточного размещения в номере заявленной категории.
- НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ. Внесение наличных непосредственно в кассу гостиницы. Применяется как для внесения предоплаты, так и для оплаты проживания. По факту оплаты выдаются необходимые отчетные документы (кассовый чек и бланк строгой отчетности).
БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ. Применяется как для внесения предоплаты, так и для оплаты проживания. Для безналичных взаиморасчетов необходимо предоставить реквизиты организации Заказчика услуг для выставления счета. Закрывающие документы выдаются на руки проживающим при выезде из гостиницы или высылаются почтой в адрес Заказчика.
БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. Предоплату или оплату проживания можно произвести также по прибытии в гостиницу посредством платежного терминала с использованием банковских карт (Мир, MasterCard, VISA, Золотая Корона, UnionPay).
